Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování konzultačních služeb v oblasti organizace času a produktivity.

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: isle-quail
Adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]

1.2 Vymezení pojmů

• Poskytovatel: isle-quail provozující konzultační služby
• Klient: fyzická nebo právnická osoba, která si objednává služby
• Služby: konzultační a poradenské služby v oblasti time managementu a produktivity

2. Objednávka služeb

2.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• Odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailovou komunikací, kde obě strany potvrdí konkrétní službu a termín
• Podpisem písemné smlouvy o poskytování služeb

2.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem do 48 hodin od jejího obdržení. V potvrzení budou uvedeny:

• Druh objednané služby
• Cena služby
• Navrhovaný termín realizace
• Platební podmínky

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v sekci Služby. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

3.2 Platba

Platba za služby se provádí:

• Bankovním převodem na základě faktury
• U jednorázových konzultací: platba předem
• U dlouhodobých programů: možnost rozložení platby po dohodě

3.3 Splatnost

Standardní doba splatnosti faktury je 14 dní od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

4. Poskytování služeb

4.1 Realizace služeb

Služby jsou poskytovány:

• Osobně v kanceláři poskytovatele
• Online formou video hovorů
• Kombinací obou forem podle dohody

4.2 Odpovědnost klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace nezbytné pro poskytnutí služby
• Účastnit se naplánovaných schůzek nebo je včas zrušit
• Aktivně spolupracovat během realizace služby

4.3 Zrušení schůzky

Klient může zrušit naplánovanou schůzku:

• Minimálně 24 hodin předem bez poplatku
• Méně než 24 hodin předem: účtuje se 50% ceny schůzky
• Při nezúčastnění bez omluvy: účtuje se plná cena

5. Odpovědnost poskytovatele

5.1 Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí. Poskytované služby mají konzultační charakter a jejich výsledky závisí také na aktivním zapojení klienta.

5.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Výsledky, pokud klient nedodržuje doporučení
• Škody vzniklé nesprávným použitím poskytnutých rad
• Situace vyšší moci bránící poskytnutí služby

6. Mlčenlivost a ochrana údajů

6.1 Povinnost mlčenlivosti

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech informacích získaných v rámci poskytování služeb, pokud není klientem uvolněn z této povinnosti nebo pokud to nevyžaduje zákon.

6.2 Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

7. Reklamace

7.1 Uplatnění reklamace

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnuté služby do 7 dnů od jejího poskytnutí. Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese [email protected]

7.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Při oprávněné reklamaci může:

• Poskytnout dodatečnou konzultaci zdarma
• Vrátit poměrnou část úhrady
• Nabídnout jiné přiměřené řešení

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení klientem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud ještě nedošlo k zahájení poskytování služby.

8.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud bylo s výslovným souhlasem klienta započato s plněním před uplynutím lhůty 14 dnů.

9. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, prezentace a dokumenty poskytnuté klientovi v rámci služeb jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient je oprávněn je používat pro vlastní potřebu, ale nesmí je šířit třetím stranám bez souhlasu poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.

10.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a vstupují v platnost okamžikem zveřejnění.

10.3 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.4 Řešení sporů

V případě sporu se strany pokusí nejprve o mimosoudní řešení. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Kontakt

Dotazy k těmto obchodním podmínkám zasílejte na:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika